Odoo Interventions, chez vos clients
ASKA Field
Le rapport d'intervention se remplit chez le client, plus au bureau le vendredi.
Partenaire Odoo, nous paramétrons d'abord vos interventions dans Odoo, à partir de la façon dont vos équipes travaillent. L'application donne ensuite à chaque technicien son planning, ses fiches client et son rapport, même pendant une journée entière sans réseau.
Gratuite sur iOS et Android, avec un compte de démonstration dès l'écran de connexion.
En vidéo, 60 secondes
Un rapport d'intervention sans réseau
Dans une cave sans couverture, le technicien remplit sa fiche et joint une photo. Au retour du réseau, tout part dans Odoo.
Avant et avec ASKA
Ce qui change pour le technicien
Avant : le papier
- Des fiches perdues ou illisibles, jamais archivées. L'historique client est éparpillé.
- Un temps passé approximatif, donc une facturation imprécise.
- Les interventions ressaisies au bureau. Des erreurs s'y glissent et la facture part en retard.
- En zone blanche, aucun accès aux données client, à l'historique ni aux pièces.
Avec ASKA Field
- Le rapport signé est archivé dans la fiche client, photos avant et après comprises.
- Chronomètre, temps de trajet et pause sont tracés pour une facturation précise.
- Rien à ressaisir : la synchronisation se fait en arrière-plan, la facture peut partir le soir même.
- Planning, fiches client et catalogue de pièces restent consultables sans réseau.
de travail sans réseau
utilisateurs terrain sur nos applications
pour facturer
Le parcours du technicien
Avant, sur place, au retour
Votre gestion d'interventions Odoo dans la poche de chaque technicien.
Avant le départ
Le technicien ouvre son planning du jour. Les fiches client, l'historique des interventions et le catalogue de pièces sont chargés avant le départ et restent consultables sans réseau.
- Planning du jour
- Fiches client complètes
- Historique des interventions
Sur place
Chronomètre, temps de trajet, pause : tout est tracé pour une facturation précise. Photos avant et après, notes et signature du client complètent le rapport.
- Chronomètre marche et arrêt
- Temps de trajet séparé du temps d'intervention
- Signature tactile du client
Au retour
Rien à ressaisir. La synchronisation se fait en arrière-plan, la facturation peut partir le soir même et le rapport signé est archivé dans la fiche client.
- Synchronisation automatique
- Temps envoyés dans les feuilles de temps
- Indicateur de synchronisation
Écrans de l'application en anglais, données fictives.
Ce que la ressaisie vous coûte
Le calcul se fait rarement, parce que le coût est réparti sur beaucoup de gens et qu'aucune ligne comptable ne le porte.
Quelqu'un ressaisit les fiches, souvent une assistante administrative, parfois le patron le samedi matin. Le coût direct est visible. Le coût indirect l'est moins : une intervention saisie le vendredi pour une visite du mardi, c'est une facture qui part avec une semaine de retard, et une trésorerie décalée d'autant.
Une fiche illisible, c'est un litige que vous perdez faute de preuve du travail effectué. Une photo prise sur le téléphone personnel du technicien, c'est un dossier qui disparaît le jour où il change d'appareil.
Quand le technicien saisit sur place, la facturation part le soir même et le rapport signé est archivé dans la fiche client. Il n'y a rien à ressaisir parce qu'il n'y a jamais eu de papier.
Le calcul
Plus d'une heure
par jour, tous les jours, uniquement pour retaper ce qui a déjà été écrit une fois. Trois minutes entre le déchiffrage, la saisie et la vérification.
Sur les appareils que vos techniciens ont déjà en main
Smartphone, tablette ou terminal durci : l'application s'adapte au parc existant plutôt que d'imposer un achat.
Les applications ASKA tournent en production sur terminaux durcis, notamment des Zebra et des Motorola TC55. D'autres modèles ont été couverts moyennant de légères adaptations, généralement pour utiliser le scanner physique du terminal à la place de la caméra.
Si vos techniciens travaillent sur leur téléphone personnel, l'application fonctionne aussi, avec les données chiffrées localement et effaçables à distance en cas de perte de l'appareil.
Sur une tournée de maintenance, l'écart se voit sur trois points.
La lecture
Un appareil durci lit un code-barres de pièce détachée abîmé ou couvert de graisse, là où la caméra échoue.
La batterie
Elle tient la journée entière avec le GPS actif.
La résistance
L'appareil survit à la chute depuis une échelle, ce qui n'est pas une hypothèse théorique dans ce métier.
Intégration Odoo
Ce que le terrain saisit, Odoo le range
L'application écrit directement dans votre instance Odoo. Pas d'intermédiaire, pas de connecteur tiers.
Nous la branchons dans le cadre de notre intégration Odoo, en partant de la façon dont vos interventions sont organisées aujourd'hui. Il faut Odoo 20 Enterprise avec l'application Planning, qui gère désormais les interventions ; en Community, nous l'adaptons en projet sur mesure. Pour le parcours complet dans Odoo 20, de la demande à la facture, lisez notre page Odoo pour les interventions terrain.
Contactsarchivé dans la fiche client
Interventionsen pièce jointe de l'intervention
Feuilles de tempsprêts pour la facturation
Projettâches et planification
La visite guidée, 60 secondes
L'application de vos techniciens, commentée en une minute
Le planning du jour, la tournée sur la carte, le chrono et les pièces sur place, puis la synchronisation avec Odoo. Lancez la vidéo avec le son.
Avant de vous lancer
Questions fréquentes
Les questions que posent les responsables techniques avant de confier le terrain à une application.
Pour l'application publiée sur les stores, oui. Dans Odoo 20, Field Service n'est plus une application à part : une intervention est un créneau de Planning, avec le client, son adresse, le rapport et la signature. L'application lit ces créneaux et vos modèles de fiches, qui n'existent que dans Odoo Enterprise. En Community, beaucoup de clients pilotent leurs interventions avec Projet et Feuilles de temps. Nous adaptons alors l'application en projet sur mesure, et le cadrage sert à vérifier ce que votre Odoo contient.
La signature tactile est horodatée, associée au rapport et au technicien, puis stockée dans Odoo avec l'intervention. Elle vaut ce que vaut une signature manuscrite scannée, ce qui suffit dans la grande majorité des litiges commerciaux. Pour un besoin de signature électronique qualifiée au sens du règlement eIDAS, il faut un prestataire dédié.
Tout ce qui a été chargé avant son départ : son planning, les fiches client, l'historique des interventions passées, le catalogue de pièces. Il travaille comme d'habitude, une journée entière s'il le faut ; un indicateur lui signale que la synchronisation attend.
Elles sont prises dans l'application, compressées sur l'appareil et attachées au rapport. Elles remontent dans Odoo à la synchronisation, en pièce jointe de l'intervention. Elles ne passent jamais par la galerie du téléphone ni par une messagerie.
Oui, en production sur des Zebra et des Motorola TC55. D'autres modèles se couvrent avec une adaptation légère, principalement pour brancher le scanner physique à la place de la caméra.
Deux à quatre semaines sur un périmètre cadré. Comptez une tournée de test avec deux techniciens volontaires avant de déployer à toute l'équipe.
Le regard ASKA
Une photo restée sur le téléphone personnel du technicien disparaît le jour où il change d'appareil. Branchée sur votre Odoo, l'application range le rapport signé dans la fiche client et les temps dans les feuilles de temps. Avant de déployer à toute l'équipe, prévoyez une tournée de test avec deux techniciens volontaires.
Vos techniciens, sans papier
En 30 minutes, nous regardons comment vos interventions circulent entre le terrain et Odoo, et ce que l'application y changerait.