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Politique de Confidentialité

Cette politique couvre le site askaconsulting.be et les applications mobiles publiées par ASKA Consulting sur l'App Store et sur Google Play. Elle explique quelles données nous collectons, ce que nous en faisons et quels droits vous avez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les applications reposent sur la même architecture et suivent les mêmes règles, décrites ici une fois.

1. Responsable du traitement

ASKA Consulting
Rue du Tour 145/A, 7301 Boussu, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 1018.078.742
Email : info@askaconsulting.be

2. Données collectées sur le site

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies directement

  • Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), nom de société, message
  • Demande de devis : informations sur votre projet et vos besoins

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Cookies : voir notre Politique de Cookies

3. Nos applications mobiles

3.1 ASKA ne détient aucun compte

Nos applications sont des clients mobiles d'Odoo. Vous vous connectez avec l'utilisateur Odoo que votre organisation vous a créé, sur le serveur de votre organisation. Nous ne créons pas de compte, nous n'en hébergeons pas, et nous n'avons pas accès à votre instance.

Les données métier que vous consultez et saisissez appartiennent à votre organisation, qui en est le responsable de traitement. ASKA Consulting édite le logiciel qui les affiche. Pour toute question portant sur ces données, adressez-vous à l'administrateur de votre organisation.

Comme il n'existe pas de compte ASKA, il n'y a pas de suppression de compte ASKA à demander. Effacer les données présentes sur votre téléphone se fait depuis les réglages de l'application, et la désinstallation les supprime également.

3.2 Ce qui reste sur votre appareil

Nos applications fonctionnent hors ligne. Elles gardent donc sur le téléphone une copie des données téléchargées depuis votre instance Odoo. Cette base locale reste réservée à l'application par le cloisonnement du système, et le chiffrement de l'appareil la protège quand celui-ci est verrouillé. S'y ajoutent vos identifiants de connexion, que le Trousseau iOS ou le Keystore Android conserve, ainsi que les pièces jointes que vous avez ouvertes. Rien de tout cela ne part vers ASKA.

3.3 Ce qui quitte votre appareil, et vers qui

Vers le serveur Odoo de votre organisation : tout ce que vous saisissez, ainsi que les photos, signatures et positions que vous joignez à un document. C'est la fonction même de l'application. Ce serveur appartient à votre organisation, qui décide de son hébergement et de ses durées de conservation.

Vers Google, pour les rapports de plantage : quand l'application s'interrompt, elle envoie à Firebase Crashlytics la trace technique de l'erreur, le modèle de l'appareil et la version du système. Nous n'y attachons ni votre identifiant, ni votre adresse électronique, ni l'adresse de votre instance Odoo. Nous lisons ces rapports pour corriger les défauts, et pour rien d'autre.

Vers Apple ou Google, si vous utilisez la dictée : la transcription vocale s'appuie sur le service de reconnaissance du système. Selon votre appareil et vos réglages, l'audio peut être traité sur les serveurs d'Apple ou de Google. Le bouton de dictée est facultatif, le clavier fait le même travail.

Nos applications n'envoient rien à d'autres destinataires. Elles n'embarquent ni régie publicitaire, ni outil de mesure d'audience.

La lecture automatique des justificatifs photographiés utilise Google ML Kit, qui s'exécute sur l'appareil. Les images ne sortent pas du téléphone pour cette opération. Elles partent ensuite vers votre Odoo si vous les joignez à une note de frais, comme n'importe quelle pièce jointe.

3.4 Les autorisations demandées

Aucune autorisation n'est demandée au lancement. Chacune arrive au moment où vous utilisez la fonction qui en a besoin, et vous pouvez la refuser : seule cette fonction devient indisponible.

  • Appareil photo : scanner un code-barres, photographier un justificatif ou une preuve de livraison.
  • Photothèque : joindre une image existante à un document.
  • Position : horodater un pointage ou une livraison, relever les coordonnées d'un contact. Jamais relevée quand l'application est fermée.
  • Microphone et reconnaissance vocale : dicter une description plutôt que la taper, utile avec des gants.
  • Bluetooth : imprimer une étiquette sur une imprimante à proximité.
  • Empreinte ou reconnaissance faciale : déverrouiller l'application sans ressaisir votre mot de passe Odoo. Le système fait la vérification et ne nous transmet que son résultat.

3.5 Mineurs

Nos applications s'adressent à des professionnels dans le cadre de leur travail. Nous ne les destinons pas aux personnes de moins de seize ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale (RGPD)
Répondre à vos demandes de contact Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Établir des devis et propositions commerciales Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b)
Améliorer notre site web et nos services Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Corriger les défauts de nos applications à partir des rapports de plantage Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Analyse statistique (Google Analytics) Consentement (Art. 6.1.a)

5. Durée de conservation

  • Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations légales)
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Rapports de plantage des applications : 90 jours, durée appliquée par Firebase Crashlytics
  • Données présentes dans l'application : tant que vous la gardez installée. Vous les effacez depuis ses réglages, ou en la désinstallant.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Odoo S.A. (hébergement et CRM) - Belgique
  • Google LLC (Analytics du site, Firebase Crashlytics des applications) - États-Unis, couvert par le EU-US Data Privacy Framework
  • Apple Inc. (reconnaissance vocale iOS, si vous utilisez la dictée) - États-Unis

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@askaconsulting.be

Pour les données métier présentes dans votre Odoo, ces droits s'exercent auprès de votre organisation, qui en est responsable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Hébergement sécurisé en Europe (Odoo.sh)
  • Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
  • Identifiants des applications conservés dans le Trousseau iOS ou le Keystore Android, jamais dans un fichier en clair

9. Cookies

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies. Nos applications mobiles n'utilisent pas de cookies.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif via notre site web. Si la modification touche ce qui sort de votre appareil, nous l'annonçons aussi dans les notes de version de l'application.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : info@askaconsulting.be

Dernière mise à jour : 7 août 2026